Notre expertise, combinée à une suite de produits Atlassian, permettra à votre équipe informatique de mettre rapidement en œuvre une approche moderne et flexible de la gestion des services informatiques (ITSM), avec un service desk certifié ITIL et facile à utiliser.
Si vous envisagez de revitaliser vos processus de gestion des services, Blended Perspectives a la solution qu'il vous faut.
Regardez nos webinaires sur l'ITSM et téléchargez les guides ci-dessous :
Repensez votre service d'assistance pour une fraction du prix.
Jira Service Management rassemble les équipes de développement, d'exploitation informatique et de gestion pour répondre aux changements de l'entreprise et fournir rapidement des expériences de service exceptionnelles avec les meilleures pratiques ITSM, comme la gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements et des configurations.
Webinar - ITIL 4 : la promesse et la réalité
Regardez ce webinaire de dernière minute : Miles Faulkner et George Spalding discutent de l'évolution d'ITIL 4 et de Jira Service Management d'Atlassian. Cela fait maintenant près d'un an que Troy DuMoulin nous a rejoints pour discuter de la vélocité dans l'entreprise et nous voulions revenir sur les progrès d'ITIL 4 à ce jour.
L'écriture est sur le mur pour le serveur
En tant que partenaires, nous avions nous aussi deviné que cela allait arriver... Atlassian est déterminé à prendre la tête avec son offre de cloud computing et, pour ceux qui ont besoin d'une résidence de données ou d'exigences fonctionnelles spécifiques, avec son ensemble de produits pour centres de données. Server n'a plus qu'environ trois ans à vivre, ce qui représente une marge de manœuvre très raisonnable.
Webinar : Agile ITSM - Gestion avancée des actifs
Avec l'acquisition d'Insight de Mindville par Atlassian, Atlassian envoie le signal qu'il a l'intention de devenir le leader dans l'espace ITSM et ESM. Ce webinaire couvre la façon dont la solution Insight Asset Management fonctionne avec Jira Service Desk, les plans de produits futurs d'Atlassian pour Insight, comment Agile ITSM change la vélocité de la performance de l'entreprise et le paysage concurrentiel.
Le marché de l'ITSM est-il en train de devenir rapidement une course à deux chevaux ?
Jira Service Management (anciennement Service Desk) et ServiceNow représentent ensemble plus de 50% du marché ITSM de $4.1B, et plus de 10 autres sociétés se disputent l'autre moitié. Ainsi, en gardant cela à l'esprit, nous pensons que la question qu'il convient de poser est la suivante : l'ITSM devient-il une course à deux chevaux ? Nous le pensons certainement.
La vague 2019 de Forrester montre la force de la gestion des services Atlassian Jira (anciennement Service Desk)
Forrester a publié son graphique "Wave" 2019 pour les outils de gestion des logiciels d'entreprise, qui montre qu'en plus de détenir une part de marché non négligeable, Atlassian Jira Service Management (anciennement Service Desk) mène le peloton en matière de vision stratégique.
Le Magic Quadrant a-t-il perdu sa magie ?
La version 4 d'ITIL a changé sa façon de penser pour intégrer l'ensemble de la chaîne de valeur, il s'agit maintenant de flux. Vous vous demandez donc peut-être quelle sera la pertinence des traditionnels quadrants magiques à l'avenir.
Améliorer la productivité d'une organisation avec la " chaîne de valeur " d'ITIL 4
Regardez ce webinaire passionnant où Troy DuMoulin (VP R&D chez Pink Elephant) et Miles Faulkner (Co-CEO de Blended Perspectives) décriront l'ensemble de la culture, des pratiques et de l'automatisation comme des facteurs de réussite essentiels pour adopter une approche intégrée de bout en bout des processus et de l'automatisation.
L'état du marché de l'ESM et les arguments en faveur d'une technologie Service Desk " agile ".
Cet article traite de l'essor de la "gestion des services d'entreprise", de son importance et de la nécessité pour les entreprises de s'assurer qu'elles surfent sur cette vague de productivité.
Positionnement d'Opsgenie et de Modern Incident Management lors du Atlassian Summit 2019
Une excellente revue des fonctionnalités d'Opsgenie a été fournie pour montrer comment OpsGenie permet aux équipes DevOps de planifier les interruptions de service et de garder le contrôle pendant les incidents.
ITSM et DevOps connectés - un guide pratique basé sur les meilleures pratiques.
Nous vous invitons à regarder notre webinaire "Connecter l'entreprise" ; pourquoi cela est important pour ITSM. Bonne lecture !
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