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Six étapes pour sélectionner et mettre en œuvre les applications tierces Atlassian

14 janvier 2019

Dans le prolongement de mon dernier article sur les avantages de l'utilisation de l'eau. objectivité (par exemple, que Blended est un cabinet de conseil purement neutre), j'ai pensé me concentrer sur quelques conseils clés pour vous aider à choisir parmi les milliers d'applications que vous pouvez utiliser.

C'est un processus en six étapes :

1. Examinez votre portefeuille d'applications par produit de base

2. Identifier les applications candidates 

3. Construire une image du processus à soutenir

4. Sélectionner systématiquement le meilleur candidat

5. Piloter "tranquillement"

6. Train, train, train

1. Examinez votre portefeuille d'applications par produit de base

Cela signifie que vous devez créer une matrice qui reprend les fonctions que vous souhaitez prendre en charge avec les applications candidates disponibles. 

Voici un exemple de base :

Matrice des fonctions et des modules complémentaires

Fonction Application principale App 1 App 2 App 3
Agile Jira Software      
Agile à l'échelle (SAFe) Jira Grande image Portefeuille  
Chute d'eau Jira Vue d'ensemble de l'usine de logiciels Structure Feux de signalisation
Gestion du temps Jira Tempo    
Jira Service Management Jira Service Management Extensions de Deviniti    
Gestion des actifs Jira Riada Insight    
Gestion des documents Confluence Flux de travail de Comalatec    
Essais Jira Xray    

Six étapes pour sélectionner et mettre en œuvre les applications tierces Atlassian 1La bonne nouvelle est que nous disposons de matrices fonctionnelles standard que vous pouvez utiliser pour accélérer votre processus d'évaluation. Les catégories que Atlassian a sur sa place de marché sont trop vastes et nous les avons donc décomposées en une vue plus fine. Si vous avez trop d'applications qui se chevauchent, vous risquez de dépenser trop d'argent ou d'embrouiller les utilisateurs dans leur choix.

L'idéal est une segmentation fonctionnelle claire avec la meilleure application possible dans chaque domaine. Il est important de noter que certains domaines fonctionnels perçus n'ont pas nécessairement besoin d'une application. Par exemple, si une application consiste simplement à créer un nouveau type de problème, tel que le "risque", avec un nouveau flux de travail, nous considérons qu'elle est mieux prise en charge, en natif, par Jira.

2. Identifier les applications candidates 

Une fois que vous avez identifié que vous voulez sélectionner une application, ne vous contentez pas de piloter le premier candidat qui semble intéressant. Parfois, lorsque cela se produit, un pilote est lancé et il n'y a pas de retour en arrière, même si de nombreuses équipes n'aiment pas le produit.

Les catégories actuelles de Atlassian se trouvent dans l'image ci-jointe et comme on peut le voir, il y a un énorme chevauchement. ⇒

Une première méthode de sélection peut consister à commencer par l'application la plus réussie en fonction du nombre de téléchargements par application dans le segment. Nous pensons que trois est un bon point de départ. Si vous vous penchez sur le segment "dessin" - par exemple un outil de remplacement de Visio ou Powerpoint - Draw IO, Gliffy et Lucid Charts seraient vos meilleurs candidats.

Pourtant, la catégorie Atlassian compte 227 candidats. C'est parce qu'ils ont regroupé les graphiques et les diagrammes dans la même catégorie. En réalité, il ne s'agit que de diagrammes. De plus, l'application de base serait très probablement Confluence. 

3. Construire une image du processus à soutenir

Dans le segment des tests, par exemple, nous avons défini dans notre analyse l'objectif final de la réalisation de tous les tests en Jira, ainsi que certains des résultats clés. Pour accélérer le processus, les fournisseurs d'applications disposent également de documents décrivant les processus qu'ils prennent en charge.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce que nous entendons par là.

Six étapes pour sélectionner et mettre en œuvre les applications tierces Atlassian 3

4. Sélectionner systématiquement le meilleur candidat

Si vous disposez d'un environnement de mise en scène ou d'un partenaire disposant d'une telle installation, téléchargez les applications à l'essai afin que votre évaluation soit réelle. 

Nous recommandons une revue systématique prenant en compte les principales caractéristiques suivantes ;

  • Qu'est-ce que l'application fait de nouveau ou de plus compliqué que Jira ou Confluence ? Comment se classe-t-elle en termes de richesse fonctionnelle ?
  • Dans quelle mesure l'application exploite-t-elle toutes les fonctionnalités inhérentes à Jira ou à Confluence ? N'oubliez pas qu'il s'agit des outils de base pour la production de rapports et la collaboration - l'application ne fonctionne pas de manière isolée.

C'est ce que nous appelons la matrice d'excellence Ap 3rd Party ou Apex en abrégé. Notre étude de cas de test est ici Un tour d'horizon des applications de test tierces pour Jira Server - Quelle est la sauce secrète pour sélectionner la solution qui vous convient ?

Au final, tout le monde ne voudra pas de la solution Rolls Royce et tout le monde n'aura pas le même poids que les caractéristiques que nous recommandons. Il est d'autant plus difficile que chaque fournisseur propose continuellement de nouvelles fonctionnalités - le tableau n'est pas du tout statique. La meilleure chose à faire est de procéder à une analyse rapide et systématique, de prendre une décision et de rendre vos équipes productives.

5. Piloter "tranquillement" 

Veillez à ce que des équipes représentatives vérifient la fonctionnalité - une fois que l'application a passé le cap du staging, nous recommandons vraiment qu'elle ne soit mise à la disposition que d'un petit nombre d'équipes pour une acceptation réelle, essentiellement au niveau de la production. Ces applications sont conçues dès le départ pour être des extensions des produits de base et sont en réalité des "mises à niveau" de la fonctionnalité de base de Atlassian - la vitesse est la clé. Utilisez des approches de rétroaction avec de vraies équipes pour vous assurer que l'application fonctionne pour vous, même sur une base hebdomadaire, afin de garantir le succès. Travaillez naturellement avec un partenaire comme nous pour garantir le succès - il n'est pas nécessaire de faire cavalier seul.

6. Train, train, train

Certaines applications tierces offrent de nouvelles fonctionnalités importantes et ne seront pas adoptées aussi efficacement sans une formation adéquate. Faites l'effort et prévoyez le budget nécessaire, c'est payant. Cela peut se faire par le biais de webinaires, de formations d'auto-assistance et de ressources fournies par le fournisseur, ainsi que par des ateliers de formation. Nous avons vu des équipes frustrées, simplement parce qu'elles adoptent une application et ne parviennent pas à résoudre les problèmes les plus simples, pour découvrir qu'il s'agissait toujours d'une solution facile ou d'un changement de configuration. 

Résumé

Cet article a pour but de démontrer que la sélection d'applications tierces doit être stratégique, sélective, testée et déployée le plus rapidement possible afin que vos équipes puissent tirer parti de la puissance de la boîte à outils Atlassian. Une fois que vous avez quelques équipes qui ont réussi, assurez-vous de faire connaître leur succès à votre base d'utilisateurs plus large pour encourager l'adoption.

Naturellement, nous pouvons vous aider dans votre démarche. Restreindre les applications tierces, sans raison valable, alors qu'il en existe tant, est une honte et limitera la productivité de votre équipe avec les outils - le plus important est que vous choisissiez l'application tierce qui vous convient.

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