+1-416-273-6883 / +1-855-366-8444
hello@blendedperspectives.com

Jira Service Management

Built on Atlassian’s Jira, the market leader in helping teams get work done, Jira Service Management delivers an effortless service experience, adapts to your needs, and promises set up time and pricing at a fraction of competitors. Redefine what ITSM means to your business with Jira Service Management.

Jira Service Management 1

Gestion des requêtes

Jira Service Management helps you manage work across teams with one platform so your employees and customers quickly get the help they need.

Watch demo

Incident Management

Bring your development and IT operations teams together to rapidly respond to, resolve, and continuously learn from incidents.

Watch demo

Problem Management

Group incidents to problems, fast-track root cause analysis, and record workarounds to minimize the impact of incidents.

Watch demo

Change Management

Empower your IT operations teams with richer contextual information around changes from software development tools so they can make better decisions and minimize risk.

Watch demo

Gestion des actifs

Store assets in Insight to manage inventory efficiently, track ownership and lifecycles, and reduce costs.

Configuration Management

Gain visibility into the infrastructure that supports critical applications and services. Use Insight to understand service dependencies so you can minimize risk.

Knowledge Management

Leverage Confluence for an open approach to knowledge management. Foster team collaboration across ITSM practices.

Regardez nos webinaires sur l'ITSM et téléchargez les guides ci-dessous :

Repensez votre service d'assistance pour une fraction du prix.

Repensez votre service d'assistance pour une fraction du prix.

Jira Service Management rassemble les équipes de développement, d'exploitation informatique et de gestion pour répondre aux changements de l'entreprise et fournir rapidement des expériences de service exceptionnelles avec les meilleures pratiques ITSM, comme la gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements et des configurations.

Webinar - ITIL 4 : la promesse et la réalité

Webinar - ITIL 4 : la promesse et la réalité

Regardez ce webinaire de dernière minute : Miles Faulkner et George Spalding discutent de l'évolution d'ITIL 4 et de Jira Service Management d'Atlassian. Cela fait maintenant près d'un an que Troy DuMoulin nous a rejoints pour discuter de la vélocité dans l'entreprise et nous voulions revenir sur les progrès d'ITIL 4 à ce jour.

L'écriture est sur le mur pour le serveur

L'écriture est sur le mur pour le serveur

En tant que partenaires, nous avions nous aussi deviné que cela allait arriver... Atlassian est déterminé à prendre la tête avec son offre de cloud computing et, pour ceux qui ont besoin d'une résidence de données ou d'exigences fonctionnelles spécifiques, avec son ensemble de produits pour centres de données. Server n'a plus qu'environ trois ans à vivre, ce qui représente une marge de manœuvre très raisonnable.

Webinar : Agile ITSM - Gestion avancée des actifs

Webinar : Agile ITSM - Gestion avancée des actifs

Avec l'acquisition d'Insight de Mindville par Atlassian, Atlassian envoie le signal qu'il a l'intention de devenir le leader dans l'espace ITSM et ESM. Ce webinaire couvre la façon dont la solution Insight Asset Management fonctionne avec Jira Service Desk, les plans de produits futurs d'Atlassian pour Insight, comment Agile ITSM change la vélocité de la performance de l'entreprise et le paysage concurrentiel.

Le marché de l'ITSM est-il en train de devenir rapidement une course à deux chevaux ?

Le marché de l'ITSM est-il en train de devenir rapidement une course à deux chevaux ?

Jira Service Management (anciennement Service Desk) et ServiceNow représentent ensemble plus de 50% du marché ITSM de $4.1B, et plus de 10 autres sociétés se disputent l'autre moitié. Ainsi, en gardant cela à l'esprit, nous pensons que la question qu'il convient de poser est la suivante : l'ITSM devient-il une course à deux chevaux ? Nous le pensons certainement.

Le Magic Quadrant a-t-il perdu sa magie ?

Le Magic Quadrant a-t-il perdu sa magie ?

La version 4 d'ITIL a changé sa façon de penser pour intégrer l'ensemble de la chaîne de valeur, il s'agit maintenant de flux. Vous vous demandez donc peut-être quelle sera la pertinence des traditionnels quadrants magiques à l'avenir.

Améliorer la productivité d'une organisation avec la " chaîne de valeur " d'ITIL 4

Améliorer la productivité d'une organisation avec la " chaîne de valeur " d'ITIL 4

Regardez ce webinaire passionnant où Troy DuMoulin (VP R&D chez Pink Elephant) et Miles Faulkner (Co-CEO de Blended Perspectives) décriront l'ensemble de la culture, des pratiques et de l'automatisation comme des facteurs de réussite essentiels pour adopter une approche intégrée de bout en bout des processus et de l'automatisation.

Jira Service Management 14

Jira Service Management 16

Jira Service Management 18

Success Stories

Success Stories

Halogenics – Based in Melbourne, Australia, Halogenics works closely with many of the country’s top medical research institutions, developing, implementing, and supporting technology systems to facilitate better research. Andy Fleming, founder and lead developer, is passionate about the effect his company is having on the study and possible cure of major diseases such as cancer and diabetes. Lire la suite

VisaPrint – Vistaprint is a one-stop-shop for customized promotional material for small businesses. Its products include everything from custom business cards, to t-shirts, to personalized phone cases. Lire la suite

fr_CAFR
Partager ceci