Votre expert personnel en Atlassian !
La gestion des comptes techniques, ou TAM en abrégé, est une initiative de soutien de Atlassian qui fournit aux organisations un point de contact désigné au sein de Atlassian.
Conseiller Atlassian
Votre TAM est un expert Atlassian qui a un accès direct aux équipes d'assistance, de produits et d'ingénierie de Atlassian. Il est votre cheerleader Atlassian personnel !
Optimiser la productivité de l'équipe
Votre TAM personnel vous fournira une évaluation des besoins de votre entreprise et veillera à ce que vous vous engagiez sur la voie la plus productive possible.
Planification de la mise à niveau
Les TAM ne sont pas seulement des conseillers, ils possèdent des connaissances techniques sur plusieurs produits et peuvent vous guider dans la mise à niveau de vos produits Atlassian.
Validation opérationnelle et technique
Les TAM analysent également les tendances d'utilisation de votre entreprise et vous conseillent sur les meilleures pratiques d'automatisation, d'intégration et de synchronisation.
Accès spécial
Bénéficiez d'un accès anticipé aux programmes alpha/beta/pioneer et à des événements exclusifs entre pairs. Des conversations programmées sur le retour d'information, la gestion et la direction du produit sont toutes incluses.
Suivi analytique
Les TAM communiquent directement avec vous afin d'établir et de mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) continus pour la qualité et la quantité d'engagement de la solution Atlassian.
Offrant un service plus dédié que Premier Support, les TAMs sont disponibles pour fournir 8 heures de support par semaine. Ce service s'ajoute à la coordination personnelle des comptes et à l'orientation des solutions pour garantir que votre équipe avance toujours dans la bonne direction.
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