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Objectivité : Les avantages pour nos clients et un guide pratique pour la sélection et la mise en œuvre des applications.

7 novembre 2018

 

Objectivité : Comment cela profite à nos clients et un guide pratique pour sélectionner et mettre en œuvre les Apps 1

"L'objectivité dépassionnée est elle-même une passion, pour le réel et pour la vérité."

Abraham Maslow

 

À l'ère des "fake news", où il semble de plus en plus difficile d'être sûr des faits, nous pensons qu'il est plus important que jamais pour les clients de recevoir des conseils indépendants et objectifs pour leurs outils. Bien sûr, nous avons un parti pris général pour la pile Atlassian, c'est vrai, mais avec 135 000 clients et plus, notre objectif est de fournir des conseils indépendants à un marché déjà très important.Dans l'espace des applications tierces, il existe de petites applications utiles, aussi simples que la création de feux de circulation par exemple, et des outils de planification de portefeuille complets. Il n'est pas facile de comprendre les avantages et les inconvénients de ces applications, surtout lorsque plusieurs produits sont en concurrence. De plus, les conséquences d'une décision de plate-forme informatique comme celle-ci peuvent être fatales pour les équipes informatiques et les autres équipes qui travaillent très dur pour améliorer la qualité des produits vendus par leur entreprise ou l'efficacité de leur organisation. 

 

Jira - le leader du marché

Nous avons mentionné précédemment que Jira détient de loin la plus grande part de marché dans l'espace des outils, soutenant les équipes Agile. Ce qui n'est pas toujours bien compris, c'est le nombre d'applications tierces qui existent et la vitesse et le volume d'innovation que ces applications génèrent. Qu'il s'agisse de tests, de planification, de DevOps, de Service desk ou de gestion du temps, il existe souvent de nombreuses et solides options parmi lesquelles choisir. C'est pourquoi Blended Perspectives a développé un cadre d'analyse appelé 3rd Party App Excellence Matrix ou APEX™, pour faire court. Un exemple récent est présenté ci-dessous - avec un lien vers une explication plus détaillée dans la partie pertinente. livre blanc. Nous avons procédé à cette évaluation dans le segment des applications de test pour vous donner une idée de la méthodologie, qui utilise principalement deux facteurs : la "correspondance" avec la plate-forme Atlassian (exploite-t-elle les fonctionnalités de base ?) par rapport aux offres riches en fonctionnalités. Les cercles ci-dessous reflètent le nombre de téléchargements actifs, comme substitut de la part de marché proportionnelle.

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Clarifier les partenaires et ce qu'ils font

Il peut être intéressant pour le lecteur de savoir que le marché des "solutions" en platine Atlassian est constitué de partenaires qui.. ;

a) construire et vendre des applications et des conseils,
b) construire principalement des applications et
c) ceux qui ne font que consulter.

Nous sommes d'avis que si un partenaire crée et vend une application dans un segment particulier, il y a peu ou pas de chance que vous, le client, receviez des conseils indépendants dans ce segment. Il ne suffit pas qu'un partenaire affirme que son conseil est indépendant de son application. Avec un tel investissement dans une application complète, par exemple, nous ne pensons tout simplement pas que les consultants recommanderont des produits concurrents. N'oubliez pas que beaucoup de ces applications sont des produits complexes et complets qui nécessitent un investissement et un support importants.

Plus encore, les meilleurs talents des entreprises qui construisent/supportent ces applications sont affectés à cette exigence de ressources et non au conseil. Il n'existe en fait qu'un petit nombre de conseillers véritablement indépendants sur les marchés du monde entier et nous encourageons activement les clients à garder cela à l'esprit lorsqu'ils choisissent un partenaire. Un argument que nous avons entendu est que certains partenaires n'opèrent que dans un segment et sont donc indépendants dans d'autres. Le contraire est qu'une fois qu'un partenaire devient dépendant des revenus des applications, il peut avoir soif de nouvelles sources de revenus. Méfiez-vous donc !

 

La taille du marché des applications tierces

La bonne nouvelle est que Atlassian fournit des statistiques de téléchargement afin que vous puissiez vous faire une meilleure idée de la popularité de ces applications. Néanmoins, la mauvaise nouvelle est qu'il y en a tellement - où commencer ?

Segment Nombre d'applications
Jira    1629
Jira Service Desk    914
Confluence    882
Bitbucket    201
Bamboo    184

 

Atlassian, eux-mêmes, segmentent le marché en les appelant des catégories :

Outils administratifs Blueprints Gestion de la construction
Graphiques et diagrammes Qualité du code Examen du code
Intégration continue CRM Champs personnalisés
Gadgets du tableau de bord Gestion des dépendances Déploiements
Outils de conception Gestion des documents Documentation
Courriel : Intégrations Informatique & HelpDesk
Packs de langues Macros Messagerie
Mobile Surveillance Gestion de projet
Rapports Connecteurs de référentiel Crochets du référentiel
Sécurité Flux de travail partagés Code source
Tâches Tests et AQ Thèmes et styles
Suivi du temps Utilitaires Flux de travail

 

Ces catégories sont quelque peu "brutes" et nous avons l'intention, dans les prochains temps, de créer nos propres catégories. Par exemple, la catégorie "Graphiques et diagrammes" comprend les outils de représentation graphique tels que Draw IO et les outils de story mapping - nous considérons qu'il s'agit de segments très différents.

Pourtant, au sein de ces catégories, les critères de recherche sont assez généraux. Pour bien comprendre le succès d'une application, il est important d'examiner un certain nombre de facteurs ;

  • Nombre d'instances actives - à vérifier sur l'app store. Quelques précisions à ce sujet : en général, il manque environ 30% au total réel, car il ne comprend que les applications que l'on peut trouver via l'internet, c'est-à-dire sans passer par le pare-feu. Ceci est contrebalancé par le fait qu'il inclut les essais. Donc, en fait, pour de mauvaises raisons, il n'est peut-être pas si éloigné de la réalité. En outre, c'est généralement le cas pour tout le monde sur une base comparative.

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  • L'âge de l'application (à quand remonte la première version ? Il suffit de consulter la page d'accueil des versions du support technique du fournisseur). Assurez-vous que l'application est mature et qu'elle compte au moins trois versions majeures. Vérifiez également que l'application a récemment publié une nouvelle version, même avec des corrections, au cours du dernier mois environ. 
  • Prise en charge de la version - assurez-vous que l'application est prise en charge pour votre option de déploiement Atlassian : cloud, serveur ou centre de données. NB : le centre de données est une catégorie nouvellement prise en charge pour les applications - si elle est prise en charge sur le serveur, elle peut fonctionner sur le centre de données).
  • Commentaires (nombre de critiques ci-dessus).
  • Comment l'application fonctionne dans le contexte du produit Atlassian sous-jacent. Si tout ce qu'une application tierce fait est de créer un nouveau type de problème personnalisé, alors il vaut mieux le configurer soi-même, donc comprendre la structure de l'application et ce qu'elle fait pour vous est un critère très important pour comprendre la valeur ajoutée.

 

Objectivité : Comment cela profite à nos clients et un guide pratique pour sélectionner et mettre en œuvre Apps 7Comment procéder

Nous recommandons à la plupart des clients, en particulier ceux qui sont basés sur des serveurs, de disposer d'une instance de développement afin de pouvoir "tester" de nouvelles applications sans risquer un impact sur les performances de leur système principal. En fait, nous fournissons des bacs à sable pour que les clients puissent faire exactement cela. Si vous utilisez le cloud Atlassian, il vous suffit de configurer une instance parallèle plus petite avec, par exemple, seulement 10 utilisateurs et de l'utiliser pour expérimenter. Un deuxième avantage de cette approche est qu'il n'y a aucun risque qu'un petit groupe d'utilisateurs s'accroche à l'application une fois l'évaluation terminée. Certaines applications laissent également un effet résiduel, qu'il convient de nettoyer. Une fois que le feu vert est donné, nous suggérons aussi fortement que la formation soit assurée et mise à disposition de manière continue si un grand nombre d'utilisateurs sont susceptibles d'utiliser le système. La documentation des cas d'utilisation recommandés, en collaboration avec les sponsors utilisateurs, est également un excellent moyen de garantir une adoption rapide et réussie. Enfin, le suivi des nouvelles versions des applications est important pour s'assurer que vous utilisez au mieux les différentes applications à l'avenir. Nous vous présentons ces étapes ci-dessous.

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Enveloppe

Enfin, nous savons par expérience que l'adoption réussie des outils Atlassian va de pair avec une utilisation réfléchie et libérale des applications tierces. Nous encourageons nos clients à acquérir des applications et à tirer réellement le meilleur parti de leur investissement dans Atlassian. 

Si vous recherchez une évaluation indépendante et objective des applications dont vous disposez aujourd'hui et de celles que vous envisagez, appelez-nous !

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