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Stratégies de gestion des services dans le nouveau monde virtuel - itSMF Canada ; 30 novembre - 1er décembre 2020

13 novembre 2020

Les journées de développement professionnel virtuel de itSMF Canada seront l'hôte d'un événement virtuel où Blended Perspectives fera une présentation sur ITIL 4 jusqu'à présent : La promesse vs la réalité

Miles Faulkner, PDG de Blended Perspectives, discutera de l'évolution d'ITIL 4 à ce jour, notamment de notre vision du cadre, de ses implications, des défis à relever et de son adoption jusqu'à présent. ITIL 4 répond au besoin explicite d'intégration d'une gamme de processus allant de l'ITSM à Agile et DevOps. Les meilleures pratiques au sein de ces silos ne sont pas aussi importantes qu'une approche et une solution d'entreprise connectée. Nous discuterons également des "hacks" pratiques pour permettre ces liens, y compris la toute nouvelle offre Jira Service Management de Atlassian.

Lorsque

Lundi et mardi, 30 novembre - 1er décembre 2020 (EST)

Ordre du jour - Thèmes des sessions

Piste 1 : Transformation numérique
Piste 2 : Stratégies de gestion des services
Piste 3 : Les défis de la gestion du changement
Piste 4 : Options innovantes

Haut-parleurs

Conférenciers principaux :
Alex Benay - KPMG au Canada
Michael Rosemann - Université de technologie du Queensland

Conférencier plénier :
Tom Yeatts - ServiceNow

Intervenants des sessions et ateliers :
Claire Agutter - Scopism et ITSM Zone
Jeff Braybrook - Services partagés Canada
Roger Burlton - Groupe de renouvellement des processus
David Cannon - nfiniti3
Nicole Conboy - Nicole Conboy et Associés
Miles Faulkner - Blended Perspectives
Jayne Groll - Institut Dev/Ops
Roman Jouravlev - Axelos
Sarah Lyons - Analyse de la vie privée
Yash Parikh - TOPdesk
Lisa Schwartz - Académie ITSM
Paul Vos - Indépendant
Rod Ward -Marval Amérique du Nord
Paul Wilkinson - GamingWorks
Steve Woodward - Perspectives du Cloud
Victor Zhu - Nova Scotia Power

 Cette année, l'itSMF transfère son événement réussi de développement professionnel et d'ateliers éducatifs en personne vers une plateforme virtuelle. L'événement virtuel permet de toucher plus largement les leaders d'opinion, les experts du secteur et les professionnels intéressés par la gestion des services. Une sélection complète de sujets relatifs à la gestion des services, organisée à travers quatre pistes d'événements passionnants et une série d'ateliers, est conçue pour vous aider à vous concentrer sur les défis qui sont les plus importants pour vous.

Profitez d'un événement flexible de deux jours sans quitter votre domicile. Élargissez vos connaissances et créez un réseau 100% virtuellement depuis votre bureau.

Stratégies de gestion des services dans le nouveau monde virtuel - itSMF Canada ; 30 novembre - 1er décembre 2020 1

Miles Faulkner

PDG de Blended Perspectives

Gestionnaire de services et de projets informatiques très expérimenté et chevronné, Agile Scrum Master, certifié PMI et ITIL. Il maîtrise parfaitement les produits Atlassian, en particulier Jira et Confluence. Miles a une grande expérience des environnements d'infrastructure et de développement et est responsable d'une série de clients et d'initiatives à grande échelle visant à améliorer radicalement les performances et les capacités des équipes informatiques et commerciales. Il fournit des services à valeur ajoutée dans les meilleures pratiques de configuration de Jira pour soutenir le développement de logiciels, les processus ITIL ainsi que la gestion de projets et de programmes.

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