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Gestion des problèmes dans Jira

30 mai 2015

Gestion des problèmes en dehors des sentiers battus...

La gestion des problèmes fait partie de tout projet ou backlog pour les Scrum Masters et les chefs de projet. Il est amusant de constater que dans Jira, bien que les problèmes soient appelés problèmes (si vous voyez ce que je veux dire), un type de problème "problème" ne sort pas de la boîte ! Alors pourquoi gérer les problèmes ? Les problèmes sont souvent des risques qui sont déclenchés. Un enjeu est quelque chose qui cause un "frein" à la vitesse ou un problème qui est réel. Il s'agit en fait de "boucles ouvertes" et il est très important de les capturer systématiquement. Il est également utile de disposer d'un processus de gestion continue pour les examiner.

Gestion des problèmes dans Jira

Tout d'abord, je préfère une présentation très simple de la question, qui se concentre vraiment sur la connaissance de la question. Restez simple - un résumé rapide, puis une description complète pour que l'on sache clairement de quoi il s'agit.

Gestion des problèmes dans JIRA

 

Ensuite, assurez-vous que vous avez un moyen de trier vos problèmes. Dans ce cas, j'ai créé un simple champ personnalisé appelé "Gravité du problème". Vous pouvez l'utiliser pour créer un filtre de problèmes, comme dans une feuille de calcul, et trier les problèmes les plus importants. Il suffit ensuite d'utiliser tous les champs standard de Jira. Au fur et à mesure que vous travaillez sur le problème, utilisez le champ de commentaires et essayez d'éviter les e-mails, bien sûr.

Du point de vue du flux de travail...

J'ai créé un cycle de vie simple qui, à mon avis, convient bien à la gestion des problèmes - voir ci-dessous. Ce qui me semble important, c'est qu'un problème soit bien élaboré. Trop souvent, les problèmes sont mal décrits et mal articulés. J'ai vu par exemple qu'une meilleure description permettait à un membre de l'équipe de résoudre rapidement le problème. Ensuite, vous devez déterminer où le problème se situe dans votre liste et enfin, vous devez pouvoir affirmer que le problème est géré. Et enfin, fermez le dossier.

Gestion des problèmes dans JIRA

 

 

J'espère que cette discussion rapide sur la gestion des problèmes dans Jira vous sera utile ! Pour plus d'informations, vous pouvez toujours contactez-nous.

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