L'année 2022 s'annonce comme la meilleure année à ce jour pour Jira Service Management. La même semaine où Atlassian a annoncé que JSM a vu 10 000 nouveaux clients sur 2022, Gartner a publié son dernier " Magic Quadrant™ for IT Service Management Platforms " dans lequel Atlassian a été désigné comme " Leader ".
Avec l'avènement d'ITIL 4, plus que jamais, les équipes de support informatique et les équipes de développement s'unissent pour créer de la valeur. Cette tendance est renforcée par une étude sur l'état du développement réalisée par Atlassian qui a interrogé 2182 développeurs. 59% des équipes utilisent des modèles "You Build It You Run It" et c'est la grande tendance du développement. Nous discuterons plus en détail de ces tendances, ainsi que du défi que cela représente pour les processus et outils d'entreprise cloisonnés. George et moi récapitulerons les cas d'utilisation de l'intégration entre le support informatique, les processus ITIL et les équipes de développement, afin d'identifier les stratégies gagnantes pour créer de la valeur dans les organisations.
Dans le précédent rapport d'Apps Run The World, ServiceNow et Atlassian représentaient ensemble une part de marché d'environ 50%. Depuis lors, ils ont étendu cette domination et représentent désormais ensemble 58% du marché ITSM.
Jira Service Management (JSM), l'offre ITSM de Atlassian, a été la plus impressionnante au cours de cette période et a considérablement augmenté sa part de marché. 18,5% de tous les revenus ITSM proviennent désormais de JSM.
Avec l'acquisition d'Insight de Mindville par Atlassian, Atlassian envoie le signal qu'il a l'intention de devenir le leader dans l'espace ITSM et ESM. Ce webinaire couvre la façon dont la solution Insight Asset Management fonctionne avec Jira Service Desk, les plans de produits futurs d'Atlassian pour Insight, comment Agile ITSM change la vélocité de la performance de l'entreprise et le paysage concurrentiel.
Nous vous invitons à regarder notre webinaire "Connecter l'entreprise" ; pourquoi cela est important pour ITSM. Bonne lecture !
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