ITSM et Dev Ops connectés - un guide pratique basé sur les meilleures pratiques

Nous savons que vous avez probablement un Service Now ou une solution similaire (pas Jira Service Desk). mais néanmoins vos informaticiens utilisent Jira. Nous pouvons vous montrer comment connecter au mieux un service desk ITSM - service conforme à ITIL à vos équipes de développement et de mise en production. Cela peut au moins fournir un modèle pour l'intégration de votre système de gestion de la qualité actuel. se suffire à lui-même services ensemble à l'avenir. Les cas d'utilisation que nous couvrirons sont :

• Gestion des incidents - par le biais de à problèmes - transfert à l'équipe de développement et résolution
• Gestion des demandes - transfert, priorisation et déploiement
• Gestion des connaissances pour les meilleures pratiques du virage à gauche
• En général croiser les KPI ITSM et dev Ops pour mesurer la performance opérationnelle

Venez passer 45 mins y compris une discussion ouverte sur la manière de mieux connecter votre organisation de bout en bout...