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Un guide pratique d'ITIL 4 à l'heure de l'Agile

Atlassian et AXELOS (les auteurs d'ITIL) se sont associés pour aider les équipes informatiques à transformer leur façon de travailler. Vous découvrirez huit pratiques typiquement utilisées par les équipes informatiques à grande vitesse, ainsi que des conseils tirés du Atlassian Team Playbook pour apporter plus d'agilité et de collaboration dans l'ITSM :

  • Amélioration continue avec les rétrospectives
  • Gestion de projet agile pour accélérer la réalisation des projets 
  • Gestion des connaissances pour renforcer la culture d'équipe
  • Service desk et gestion des demandes centrés sur le client
  • Gestion adaptative des incidents
  • Rationalisation du contrôle des modifications grâce à l'automatisation et à la collaboration
  • Livraison continue pour la gestion du déploiement
  • Des équipes intégrées de développement et d'exploitation de logiciels

Dans ce livre blanc, vous en saurez plus sur :

  • Les nouveautés d'ITIL 4 et leur importance
  • Les 8 principales pratiques dont les équipes informatiques ont besoin pour entamer leur voyage vers l'agilité ITSM
  • Conseils, méthodes et ressources pour introduire l'agilité et la collaboration dans la gestion des services informatiques.

À propos de Blended Perspectives

Blended Perspectives est le plus grand partenaire de solutions Atlassian au Canada, offrant des services de conseil, d'hébergement géré, d'installation, de migration de données, d'optimisation des performances et de formation certifiée Atlassian. Nous disposons d'une expertise approfondie de tous les produits Atlassian, avec des experts certifiés couvrant l'ensemble du cycle de vie du SDLC, Service Desk et un soutien plus large des applications commerciales.

La mission de Blended Perspectives est de permettre aux entreprises de libérer la puissance de leurs équipes et d'exploiter le véritable potentiel de leur activité grâce à des outils et des processus améliorés.

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Pour en savoir plus sur ITIL 4, contactez Blended Perspectives et nous vous aiderons à démarrer !



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