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Dans ce livre blanc, vous en saurez plus sur :

  • Les nouveautés d'ITIL 4 et leur importance
  • Les 8 principales pratiques dont les équipes informatiques ont besoin pour entamer leur voyage vers l'agilité ITSM
  • Conseils, méthodes et ressources pour introduire l'agilité et la collaboration dans la gestion des services informatiques.
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