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Les questions de Confluence équivalent à un bon karma pour Confluence

24 mars 2014

Vous avez des questions sur Confluence ? Nous vous envoyons du bon karma !

Excusez notre terrible jeu de mots mais nous sommes incroyablement excités par les nouveaux Add Ons de Confluence. Atlassian a depuis longtemps une histoire de programmes complémentaires bénéfiques, cependant, cette fois-ci, il y a quelque chose de différent qui se prépare. Confluence Questions et Karma for Confluence sont deux programmes particulièrement remarquables pour développer les connaissances et l'engagement.

Questions sur Confluence

  1. Les wikis sont principalement une plate-forme axée sur l'offre, c'est-à-dire que l'on suppose que les personnes compétentes fourniront le contenu qui, selon elles, intéressera les autres.
  2. Tant qu'ils disposent de canaux de communication vers et depuis les clients de ces informations, ces rédacteurs peuvent être en bonne position pour juger des sujets à traiter. Cependant, surtout dans les grandes organisations, des efforts considérables sont souvent consacrés à la recherche de ce que les gens veulent.
  3. Sans les questions Confluence, une approche courante consiste à demander aux utilisateurs de répondre aux articles de blog, mais le problème qui en résulte est que les réponses ne sont pas organisées dans une base de connaissances significative.
  4. Confluence Questions est un environnement destiné aux chercheurs de connaissances, c'est-à-dire à ceux qui ont une question à laquelle ils veulent une réponse. Il maintient un système de récompense pour les réponses aux questions, ce qui incite à participer et aide à trouver des experts prêts à partager leurs réponses.

Atlassian lance les questions de Confluence comme suit :

  1. Posez vos questions une seule fois et exploitez les connaissances collectives de votre organisation.. Passez moins de temps à chercher - posez votre question, obtenez une réponse et remettez-vous au travail plus rapidement.
  2. Reconnaître les contributeurs et encourager le développement d'experts au sein de votre organisation.
  3. Répondez et contribuez. Déverrouillez les connaissances cachées de votre organisation. Regardez les sujets qui vous intéressent. Contribuez aux réponses lorsque vous le pouvez et votez pour les réponses les plus utiles des autres.
  4. Apprenez et développez les connaissances de capture d'une manière qui est facilement accessible maintenant et toujours là pour une référence future. Regardez vos connaissances organisationnelles s'accroître et se développer au fil du temps.

Confluence Questions est sorti à l'automne 2013, et il est encore en évolution assez rapide. Blended Perspectives Inc. vient de terminer un premier déploiement pour des clients à but non lucratif. Le logiciel est maintenant au point où nous recommandons son utilisation.

Karma pour Confluence

  1. Alors que Confluence Questions encourage la participation pour poser et répondre aux questions, Karma for Confluence utilise la gamification pour encourager la participation à travers le site. Il introduit des points de karma qu'il récompense en réponse à une action.
  2. Karma pour Confluence a actuellement un ensemble fixe d'interactions (notamment les utilisateurs ne reçoivent pas de points simplement pour avoir regardé quelque chose), mais c'est un concept puissant et le vendeur, Communardo, a un produit puissant entre les mains.
  3. Les choses que Blended Perspectives aimerait voir ajoutées :
    1. Un tableau d'affichage de type "près de chez vous". Les gens aiment avoir l'impression d'être en compétition avec les personnes qui leur sont proches. Foursquare est un exemple de ce qui est bien fait. Il affiche non seulement votre classement général, mais aussi votre classement par rapport aux personnes les plus proches.
    2. Le moyen de noter non seulement des individus, mais aussi un groupe ou une équipe d'utilisateurs. Cela permettrait de créer une incitation par laquelle les utilisateurs seraient motivés pour aider les membres de leur équipe. Et bien qu'il soit tentant et utile de s'organiser par département, peut-être que la création et la célébration des performances d'une équipe interfonctionnelle pourraient générer un nouvel esprit de coopération au sein d'une entreprise.

Si vous souhaitez discuter de la manière dont Confluence questions ou Karma for Confluence peut vous être utile. Nous contacter aujourd'hui.

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