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Jira Service Management

Utilisation de Jira dans l'entreprise

Utilisation de Jira dans l'entreprise

Jira est de plus en plus utilisé en dehors du marché cible traditionnel de Atlassian, à savoir l'ingénierie logicielle. Chez Blended Perspectives, Jira est également notre principal outil pour nos processus de planification stratégique, de gestion de la relation client et de tenue de livres - des domaines qui n'ont rien à voir avec le développement de logiciels.

Utilisateurs finaux et accords de niveau de service : Jira Service Desk

Utilisateurs finaux et accords de niveau de service : Jira Service Desk

Construit sur plus d'une décennie de développement de Jira, Atlassian Jira Service Desk a été mis à la disposition du public dans le quatrième de 2013. Jira Service Desk est le nouvel add-on de Atlassian pour Jira, bien qu'inhabituel que, contrairement à la plupart des addons, Service Desk change la disposition de l'interface utilisateur de Jira.

Architecture de la chaîne d'outils

Architecture de la chaîne d'outils

Ceci n'est qu'un rapide aperçu de la manière dont l'architecture de la chaîne d'outils Atlassian s'articule pour soutenir le cycle de vie d'un projet.

Transformez votre Service Desk en Atlassian et Blended Perspectives !

Transformez votre Service Desk en Atlassian et Blended Perspectives !

Nous vivons dans un monde axé sur les services et l'informatique se trouve au centre de cette transformation. Les équipes informatiques performantes s'alignent sur l'activité, adoptent l'agilité et l'automatisation, et pilotent la transformation numérique. Les clients d'aujourd'hui veulent un service irréprochable, rapidement.

Service Desk vs Service Now - c'est fini !

Service Desk vs Service Now - c'est fini !

Nous venons de tomber sur ce rapport de Gartner qui s'appelle Peer Insights. Si vous croyez en une bonne recherche et en de bonnes évaluations par les utilisateurs, la bataille entre Service Now et JSD (Jira Service Desk) est pratiquement terminée.

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