Miles Faulkner, PDG de Blended Perspectives, discutera de l'évolution d'ITIL 4 à ce jour, notamment de notre point de vue sur le cadre, ses implications, les défis ainsi que l'adoption de la gestion des services jusqu'à présent.
2020
Le marché de l'ITSM est-il en train de devenir rapidement une course à deux chevaux ?
Jira Service Management (anciennement Service Desk) et ServiceNow représentent ensemble plus de 50% du marché ITSM de $4.1B, et plus de 10 autres sociétés se disputent l'autre moitié. Ainsi, en gardant cela à l'esprit, nous pensons que la question qu'il convient de poser est la suivante : l'ITSM devient-il une course à deux chevaux ? Nous le pensons certainement.
La vague 2019 de Forrester montre la force de la gestion des services Atlassian Jira (anciennement Service Desk)
Forrester a publié son graphique "Wave" 2019 pour les outils de gestion des logiciels d'entreprise, qui montre qu'en plus de détenir une part de marché non négligeable, Atlassian Jira Service Management (anciennement Service Desk) mène le peloton en matière de vision stratégique.
Nouvelles applications dans le Club 500 ! - Juillet 2020
Bienvenue aux nouvelles Apps du club ! Lorsque nous avons commencé notre analyse il y a plus d'un an, nous voulions comprendre s'il y avait un effet Pareto majeur sur le marché. Nous avions également besoin d'un moyen de déterminer qui nous devions ajouter en priorité à nos catégories. Pour rappel...
Nouvelles applications dans le club des 500 ! - Septembre 2020
Bienvenue aux nouvelles Apps du club ! Lorsque nous avons commencé notre analyse il y a plus d'un an, nous voulions comprendre s'il y avait un effet Pareto majeur sur le marché. Nous avions également besoin d'un moyen de déterminer qui nous devions ajouter en priorité à nos catégories. Pour rappel, les vendeurs sélectionnent eux-mêmes leurs catégories sur la place de marché Atlassian. C'est certainement démocratique mais cela peut signifier que si vous voulez savoir qui sont les vrais acteurs dans une catégorie, il y a beaucoup de "bruit".
Nouvelles applications dans le club des 500 ! - Octobre 2020
Bienvenue aux nouvelles Apps du club ! Lorsque nous avons commencé notre analyse il y a plus d'un an, nous voulions comprendre s'il y avait un effet Pareto majeur sur le marché. Nous avions également besoin d'un moyen de déterminer qui nous devions ajouter en priorité à nos catégories. Pour rappel, les vendeurs sélectionnent eux-mêmes leurs catégories sur la place de marché Atlassian. C'est certainement démocratique, mais cela peut signifier que si vous voulez savoir qui sont les vrais acteurs dans une catégorie, il y a beaucoup de "bruit".
Nouvelles applications dans le Club 500 ! - Novembre 2020
Bienvenue aux nouvelles Apps du club ! Lorsque nous avons commencé notre analyse il y a plus d'un an, nous voulions comprendre s'il y avait un effet Pareto majeur sur le marché. Nous avions également besoin d'un moyen de déterminer qui nous devions ajouter en priorité à nos catégories. Pour rappel, les vendeurs sélectionnent eux-mêmes leurs catégories sur la place de marché Atlassian. C'est certainement démocratique, mais cela peut signifier que si vous voulez savoir qui sont les vrais acteurs dans une catégorie, il y a beaucoup de "bruit".
Tempo est-il le plus grand fournisseur de gestion du temps au monde ? (alias Atlassian aussi ?)
Nous pensons que la gestion du temps est un sujet brûlant dans notre nouvel environnement de travail virtuel. Si vous avez Jira, il devient peu coûteux d'ajouter une application de suivi du temps. L'application Tempo est élégante, facile à utiliser et supporte puissamment des applications plus complexes de gestion des ressources et du portefeuille.
Moins de liens, plus de connexions. Les joies des applications de glossaire pour Confluence
Lorsque l'on gère quelque chose d'aussi complexe que la base de connaissances interne d'une organisation, il est crucial de relier efficacement les pages et le contenu connexes pour de nombreuses raisons. Les liens permettent aux nouveaux employés de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin pour être opérationnels, aident l'algorithme de recherche de Confluence et facilitent la maintenance générale du contenu.
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