ITIL 4 1

A practical guide to ITIL 4 in an age of Agile

Atlassian and AXELOS (the authors of ITIL) have partnered to help IT teams transform the way they work. You’ll learn eight practices typically used by high-velocity IT teams, and tips from the Atlassian Team Playbook to bring more agility and collaboration into ITSM:

  • Continual improvement with retrospectives
  • Agile project management to speed up project delivery 
  • Knowledge management to empower team culture
  • Customer-centric service desk and request management
  • Adaptive incident management
  • Streamlined change control through automation and collaboration
  • Continuous delivery for deployment management
  • Integrated software development and operations teams
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Dans ce livre blanc, vous en saurez plus sur :

  • What’s new in ITIL 4—and why it matters
  • The top 8 practices IT teams need to start their agile ITSM journey
  • Tips, how-tos, and resources to bring agility and collaboration into ITSM
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À propos de Blended Perspectives

Blended Perspectives est le plus grand partenaire de solutions Atlassian au Canada, offrant des services de conseil, d'hébergement géré, d'installation, de migration de données, d'optimisation des performances et de formation certifiée Atlassian. Nous disposons d'une expertise approfondie de tous les produits Atlassian, avec des experts certifiés couvrant l'ensemble du cycle de vie du SDLC, Service Desk et un soutien plus large des applications commerciales.

La mission de Blended Perspectives est de permettre aux entreprises de libérer la puissance de leurs équipes et d'exploiter le véritable potentiel de leur activité grâce à des outils et des processus améliorés.

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