Avec l'avènement d'ITIL 4, plus que jamais, les équipes de support informatique et les équipes de développement s'unissent pour créer de la valeur. Cette tendance est renforcée par une étude sur l'état du développement réalisée par Atlassian qui a interrogé 2182 développeurs. 59% des équipes utilisent des modèles "You Build It You Run It" et c'est la grande tendance du développement. Nous discuterons plus en détail de ces tendances, ainsi que du défi que cela représente pour les processus et outils d'entreprise cloisonnés. George et moi récapitulerons les cas d'utilisation de l'intégration entre le support informatique, les processus ITIL et les équipes de développement, afin d'identifier les stratégies gagnantes pour créer de la valeur dans les organisations.